Le Blog de YeldaAI

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Taux de décroché : c’est quoi et comment le maximiser ?

Published by Thomas Gx on
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Un appel manqué par votre service client se traduit souvent par un client encore plus insatisfait, une perception négative de la marque et, potentiellement, une perte de client au profit d’un concurrent. Suivre le nombre d’appels d&e...

15 tendances du service client pour 2027

Published by Thomas Gx on
Grâce aux avancées technologiques et au rôle de plus en plus centrale de l'intelligence artificielle (IA), le service client entre dans une ère de transformation majeure. Nous n’en sommes qu’aux prémices de ce que l’IA peut ...