Le Blog de YeldaAI

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Routage d’appel avec IA : comment le mettre en place ?

Published by Thomas Gx on
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Vous est-il déjà arrivé d’être transféré plusieurs fois sans obtenir de réponse, ou d’attendre assez longtemps avant d’être mis en relation avec le bon interlocuteur ? Ces situations, malheureusement fréquentes ...

50 statistiques sur les centres d’appels à connaître absolument

Published by Thomas Gx on
Servant de point de contact entre l’entreprise et ses clients, les centres d'appels permettent d’améliorer la satisfaction du client et d'asseoir une certaine fluidité. Bien au-delà de leur fonction traditionnelle, il faut reconna...