Un agent vocal IA connecté à vos outils
Plus de 100 intégrations disponibles. L'agent vocal s'insère dans votre téléphonie, votre centre de contact, votre CRM et vos applications métier : il identifie l'appelant, consulte son dossier, agit pour lui et passe la main à vos conseillers avec tout le contexte.
Les outils auxquels l'agent se connecte
Voici les intégrations les plus demandées par nos clients. Votre outil n'y figure pas ? L'agent se connecte aussi par API à vos systèmes internes.
Téléphonie et centre de contact
Raccordement à vos numéros existants et à votre solution de centre de contact, avec transfert vers vos conseillers et routage selon vos règles.
Genesys
Vocalcom
Diabolocom
Kiamo
Aircall
RingoverCRM et ticketing
Identification de l'appelant, lecture et mise à jour des dossiers dans votre CRM ou votre outil de ticketing, sans ressaisie pour vos équipes.
Salesforce
HubSpot
Pipedrive
Zendesk
FreshdeskAPI et applications métier
Connexion par API à vos référentiels et outils internes : suivi de commande, agenda de rendez-vous, état d'un dossier, authentification de l'appelant, paiement.
Ce que l'agent fait dans vos outils
L'intégration ne sert pas seulement à lire des données : elle permet à l'agent de régler la demande de bout en bout.
Identifier l'appelant
Reconnaissance par le numéro, puis vérification d'identité selon vos règles : date de naissance, numéro de contrat ou code envoyé par SMS.
Consulter le dossier
Contrat, commande, réservation ou ticket en cours : l'agent répond avec les informations de l'appelant, pas avec une réponse générique.
Agir pour lui
Prise de rendez-vous, création de ticket, déclaration, envoi d'un lien de paiement ou d'un document : l'action est enregistrée dans votre outil.
Passer la main
Si la demande dépasse son périmètre, l'agent transfère l'appel au bon service, avec le motif et le dossier déjà ouverts chez le conseiller.
Une connexion prise en charge par nos équipes
Votre Project Manager étudie vos outils dès le cadrage, notre équipe réalise les connexions et les teste avec vous avant la mise en service. Vos données restent hébergées en France.
