Absorbez tous vos appels de réservation et de rendez-vous avec un agent vocal IA
Prise de rendez-vous, confirmations, modifications et rappels : l'agent vocal YeldaAI traite les appels de votre centrale de réservation ou de votre plateforme de rendez-vous 24h/24, connecté à vos agendas et à vos systèmes de réservation.
Ils confient leurs appels à YeldaAI
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Automatisez vos rendez-vous à grande échelle
L'agent vocal prend les rendez-vous à toute heure et décroche tous les appels simultanément, sans file d'attente. Vos conseillers se concentrent sur les demandes complexes et à forte valeur.
Une gestion des rendez-vous sans friction
Une gestion des rendez-vous sans friction
Le callbot prend les nouvelles réservations, gère les annulations et les reports par téléphone, à toute heure. Vos clients obtiennent un créneau en quelques secondes, sans attendre un conseiller.
Des transactions sécurisées et des remboursements automatisés
Des transactions sécurisées et des remboursements automatisés
L'agent vocal encaisse les acomptes et les paiements de façon autonome et sécurisée, déclenche les remboursements prévus par vos conditions et enregistre chaque opération dans vos systèmes.
Une connexion native à vos outils
Une connexion native à vos outils
L'agent se connecte à vos agendas, à votre CRM et à votre ERP. Chaque réservation est synchronisée automatiquement, sans double saisie pour vos équipes.
Un échange adapté à chaque client
Un échange adapté à chaque client
L'agent vocal s'appuie sur l'historique du client et ses échanges passés pour personnaliser la conversation : il le reconnaît, tient compte de ses habitudes et propose les créneaux les plus pertinents.
Des réponses instantanées aux questions courantes
Des réponses instantanées aux questions courantes
Horaires d'ouverture, conditions de réservation, politique d'annulation : l'agent répond immédiatement aux questions fréquentes, avant comme après la réservation.
Des rappels proactifs qui réduisent les absences
Des rappels proactifs qui réduisent les absences
Le callbot contacte vos clients pour confirmer leurs rendez-vous et propose un autre créneau si besoin. Les rendez-vous non honorés diminuent et vos plannings restent à jour.
Depuis la mise en place de Laetitia, notre agent IA téléphonique développée par Yelda, nous avons vraiment renforcé la disponibilité commerciale de MMV tout en apportant un véritable soutien à nos équipes.
Une centrale de réservation qui ne sature plus
Faites monter en gamme votre service de réservation et absorbez les pics d'appels, sans renforcer vos plateaux.
Efficacité opérationnelle
L'agent vocal absorbe les demandes de réservation répétitives. Vos conseillers se consacrent aux demandes à forte valeur et aux clients prioritaires.
Disponibilité 24h/24 et 7j/7
Chaque appel est décroché, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés : plus aucune réservation perdue faute de réponse.
Un pilotage sans code
Vos équipes métier font évoluer les parcours de réservation sans développement ni mobilisation de votre DSI.
Une plateforme multisite
L'agent gère les plannings de tous vos établissements, agences ou services depuis une seule plateforme, et absorbe les variations de volume sans dégrader la qualité de service.
Une solution, de multiples usages vocaux
Prise de rendez-vous, modifications, confirmations et rappels, automatisés par téléphone.
L'agent identifie le motif de l'appel et oriente l'appelant vers le bon service, avec le contexte.
Vérification d'identité par la voix, conforme au RGPD, avant toute opération sensible.
Résolution automatisée des incidents informatiques les plus courants, à toute heure.
Des réponses instantanées aux questions fréquentes de vos clients, 24h/24.
Un agent vocal IA qui décroche tous vos appels et traite les demandes de bout en bout.
Relance des impayés par appel sortant, lien de paiement par SMS et transfert des cas sensibles.
Questions fréquentes
L'agent vocal peut-il prendre des rendez-vous directement dans nos agendas ?
Oui. Connecté par API à vos agendas, à votre outil de réservation ou à votre CRM, il vérifie les disponibilités en temps réel, enregistre le rendez-vous et envoie une confirmation au client.
L'agent peut-il gérer les annulations et les reports ?
Oui. Il retrouve la réservation du client, l'annule ou propose un nouveau créneau selon vos règles, et met vos plannings à jour immédiatement.
Que se passe-t-il quand une demande sort du cadre ?
L'agent transfère l'appel à un conseiller avec le contexte de l'échange. En dehors des horaires d'ouverture, il enregistre la demande pour qu'un conseiller la traite à la reprise du service.
L'agent peut-il gérer les rendez-vous de plusieurs sites ou services ?
Oui. Il s'appuie sur les agendas de chaque établissement, agence ou service, applique vos règles d'affectation et propose au client le créneau le plus pertinent. Le délai de mise en place dépend surtout des outils à connecter.
Les données de nos clients sont-elles protégées ?
Les données sont hébergées en France chez Clever Cloud et YeldaAI agit comme sous-traitant au sens du RGPD, avec un DPA signé pour chaque client. Tous nos engagements sont détaillés dans le Trust Center.
Combien d'appels votre agent vocal peut-il absorber ?
Estimez en une minute le nombre d'appels automatisés et les économies réalisées sur vos propres volumes, avec notre simulateur de ROI.