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Les verbatims clients sont une ressource précieuse pour votre entreprise. Chaque mot utilisé par un client porte un signal, une émotion, une attente, une information ...
Rien qu’en France, il existe plus de 3 000 centres d’appels et près de 30 000 en Europe.Les centres d’appel, centres de contact ou call centers, permettent de gérer la relation client, principalement ...
Dans un secteur aussi concurrentiel que l’hôtellerie, savoir tirer profit de l’intelligence artificielle permet d’optimiser la gestion des ressources internes, réduire des coûts opérationnels et d’élever l’expérience client....
Le bandeau agent est un outil conçu pour faciliter la gestion des actions d’un conseiller clientèle depuis un seul point de contrôle. Il permet de prendre ou d’émettre des appels, de transférer des communications et de gérer se...
