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Dans un monde interconnecté où chaque interaction compte, la gestion des appels entrants s’impose comme un élément clé pour construire la relation client. En effet, la première voix qu’entend un client peut transformer sa...
En e-commerce, le service client est bien plus qu’un simple centre d’assistance en ligne. Mieux, il constitue un élément fondamental de l’expérience client, que ce soit au moment de l’achat ou dans la résolution...
