Chatbot IA : vos agents conversationnels sur le site, l'app, WhatsApp et l'e-mail
Le savoir-faire de nos agents vocaux, sur les canaux où vos clients vous écrivent : chat de votre site et de votre app, WhatsApp, Messenger, Instagram et e-mail. L'agent comprend la demande, agit dans vos outils et passe la main à vos conseillers avec tout le contexte.
Plus qu'un chatbot à scénarios
Fini les arbres de décision qui tournent en rond : l'agent comprend, agit et sait quand passer la main.
La demande, pas des mots-clés
Vos clients écrivent comme ils parlent : fautes, abréviations, plusieurs questions dans un message. L'agent comprend et demande une précision si besoin.
Il agit dans vos outils
Connecté à votre CRM, votre outil de ticketing ou vos applications métier, il consulte et met à jour les dossiers au lieu de renvoyer vers un formulaire.
Il passe la main avec le contexte
Quand la demande sort de son périmètre, la conversation est transmise à un conseiller avec son historique : le client n'a rien à répéter.
Un agent IA partout où vos clients vous écrivent
Activez un canal ou tous : l'agent répond à toute heure, avec le ton de votre marque, et s'appuie sur vos contenus pour donner des réponses exactes.
01Sur votre site et dans votre app
L'agent répond aux questions, guide vos clients dans leurs démarches et agit dans vos outils : suivi de commande, prise de rendez-vous, mise à jour d'un dossier.
02WhatsApp Business
Vos clients vous écrivent là où ils échangent déjà. L'agent passe par l'API officielle WhatsApp Business et répond à toute heure, avec liens et documents si besoin.
03Les messages privés de vos pages
L'agent prend en charge les messages reçus sur votre page Facebook et votre compte Instagram, et passe la main à vos équipes quand c'est nécessaire.
04Votre boîte de réception
L'agent répond seul aux demandes simples. Pour les autres, il trie, qualifie et prépare un brouillon de réponse que votre conseiller valide.
Vos questions sur nos agents écrits
Quelle différence entre un chatbot et un callbot ?
Le callbot répond au téléphone, le chatbot répond par écrit. Chez YeldaAI, les deux comprennent la demande en langage naturel, agissent dans vos outils et transfèrent à un conseiller avec le contexte.
Sur quels canaux l'agent peut-il répondre ?
Le chat de votre site et de votre app, WhatsApp, Messenger, Instagram et l'e-mail. Vous activez les canaux dont vous avez besoin.
L'agent répond-il seul aux e-mails ?
Oui pour les demandes simples. Pour les autres, il trie, qualifie et prépare un brouillon de réponse que votre conseiller relit et envoie.
Passez-vous par l'API officielle WhatsApp ?
Oui. L'agent est connecté à l'API officielle WhatsApp Business, sur le numéro de votre entreprise.
Peut-on commencer par un seul canal ?
Oui. Vous démarrez sur le canal et les motifs les plus fréquents, puis vous étendez à votre rythme, y compris au téléphone avec notre agent vocal.
Où sont hébergées les conversations ?
En France, chez Clever Cloud, sans transfert hors de l'Union européenne. YeldaAI agit comme sous-traitant au sens du RGPD, avec un accord de traitement des données signé pour chaque client.
Prêt à lancer votre agent écrit ?
Commencez par un canal, sur vos motifs de contact les plus fréquents, puis ajoutez les autres à votre rythme. Vos équipes ajustent les parcours sans code.