Des réponses instantanées et fiables à vos clients, 24h/24
Les callbots YeldaAI répondent de façon naturelle aux questions fréquentes de vos clients, avec l'expertise de vos meilleurs conseillers. Vos équipes sont libérées des demandes répétitives.
Ils confient leurs appels à YeldaAI
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Une résolution immédiate des demandes clients
Offrez un service continu et homogène tout en réduisant les appels récurrents. Les demandes d'information courantes sont automatisées ; vos conseillers se concentrent sur les cas complexes à forte valeur.
Une maîtrise fine du langage naturel
Une maîtrise fine du langage naturel
Le callbot comprend les questions formulées librement et donne des réponses claires, personnalisées et cohérentes, tirées d'une base de connaissances centralisée.
Un transfert intelligent vers le bon conseiller
Un transfert intelligent vers le bon conseiller
Quand une demande nécessite un humain, l'agent recueille les informations utiles et transfère l'appel au conseiller le plus adapté, avec une fiche de contexte complète.
Une base de connaissances toujours à jour
Une base de connaissances toujours à jour
Vos équipes modifient la base de connaissances dans une interface sans code. Le callbot applique les changements immédiatement : vos clients ne reçoivent jamais d'information périmée.
La bonne information sur le bon canal
La bonne information sur le bon canal
Au-delà de l'appel, le callbot envoie confirmations, documents et liens utiles par SMS, e-mail ou WhatsApp, sur le canal préféré de vos clients.
Des réponses adaptées à chaque client
Des réponses adaptées à chaque client
L'agent vocal adapte ses réponses au profil et à la situation de chaque client, pour des échanges plus pertinents et plus professionnels.
Une expérience client à la hauteur des grandes entreprises
Une solution complète, pensée pour les exigences du service client moderne.
Des équipes recentrées
L'automatisation des demandes fréquentes allège la charge de vos conseillers, qui se concentrent sur la résolution des cas critiques.
Une montée en charge transparente
L'agent décroche tous les appels simultanément, y compris lors des pics : votre centre de contact garde la même qualité de service, quel que soit le volume.
Une intégration native à vos outils
La connexion à votre CRM et à vos bases de connaissances garantit à chaque client une information exacte et à jour.
Une conversation naturelle
Vos clients s'expriment avec leurs mots et obtiennent immédiatement une réponse claire, sans menus à touches.
Une solution, de multiples usages vocaux
Prise de rendez-vous, modifications, confirmations et rappels, automatisés par téléphone.
L'agent identifie le motif de l'appel et oriente l'appelant vers le bon service, avec le contexte.
Vérification d'identité par la voix, conforme au RGPD, avant toute opération sensible.
Résolution automatisée des incidents informatiques les plus courants, à toute heure.
Des réponses instantanées aux questions fréquentes de vos clients, 24h/24.
Un agent vocal IA qui décroche tous vos appels et traite les demandes de bout en bout.
Relance des impayés par appel sortant, lien de paiement par SMS et transfert des cas sensibles.
Questions fréquentes
Quelles questions l'agent vocal peut-il traiter ?
Toutes celles dont la réponse figure dans votre base de connaissances : horaires, tarifs, conditions, démarches, et le suivi de commande ou de dossier quand l'agent est connecté à vos outils.
Comment alimenter la base de connaissances ?
À partir de vos FAQ, de vos documents et de vos pages web. Vos équipes la complètent et la corrigent ensuite dans une interface sans code.
Que se passe-t-il si l'agent ne connaît pas la réponse ?
Il transfère l'appel vers un conseiller ou enregistre la demande, avec le contexte de l'échange.
L'agent répond-il dans plusieurs langues ?
Oui. L'agent vocal YeldaAI comprend et répond dans 45 langues et s'adapte à la langue de l'appelant.
Les données de nos clients sont-elles protégées ?
Les données sont hébergées en France chez Clever Cloud et YeldaAI agit comme sous-traitant au sens du RGPD, avec un DPA signé pour chaque client. Tous nos engagements sont détaillés dans le Trust Center.
Combien d'appels votre agent vocal peut-il absorber ?
Estimez en une minute le nombre d'appels automatisés et les économies réalisées sur vos propres volumes, avec notre simulateur de ROI.