Nous croyons que c'est l'IA qui doit être au service des humains, et pas l'inverse. En Relation Clients,l'IA doit libérer les clients d'heures de prise de tête, et libérer les agents des tâches aliénantes.
“Nous pensons que le domaine de la Relation Clients est à l'aube d'un bouleversement majeur. La majorité des entreprises B2C dans le monde vont s'équiper d'une IA vocale pour répondre aux questions récurrentes de leurs clients et permettre à leurs agents de se concentrer sur les tâches à haute valeur ajoutée. YeldaAI est le système d'exploitation de ces agents virtuels d'entreprise.”
Tout a commencé en 2017, après que Thomas, Antoine et Marie aient terminé un énième projet de chatbot développé sur mesure. A ce moment, nous réalisons deux choses. D’une part, il ne faut pas redévelopper un chatbot sur mesure pour chaque client, la plupart des questions et des conversations étant très similaires d’une entreprise à une autre.
D’autre part, la voix était en train d’émerger comme nouveau vecteur de communication entre les humains et les machines, grâce à la démocratisation du machine learning, outil ayant considérablement augmenté les performances et les possibilités du vocal.
De ce constat naît YeldaAI, une plateforme SAAS de création d’assistants vocaux pour entreprise, avec pour objectif de simplifier à l’extrême la création d’assistants vocaux pour parler aux clients, aux prospects ou aux employés d’une entreprise. Grâce à la confiance de grandes entreprises comme FNAC, Sodebo, Eiffage ou BNP Paribas, YeldaAI conçoit et développe un outil d’une simplicité inédite et à la performance inégalée, qui permet de déployer un assistant en quelques minutes, quelque soit l’industrie ou le vertical de l’entreprise.
Grâce à nos premiers clients (FNAC, Sodebo, FM Logistic...), nous lançons YeldaAI avec le soutien d'IMT Starter, l'incubateur du groupe Mines-Telecom dont sont issus les fondateurs de Yelda.
Dès son lancement, YeldaAI lève 250 000 euros en pre-seed pour financer la R&D auprès d'amis Business Angels et de la BPI.
Dès sa première année, YeldaAI est admis dans le Founder Program de Station F, le plus grand campus de start-ups au monde, basé à Paris 13ème !
Yelda est désignée comme faisant partie des 40 start-ups les plus prometteuses de Station F (parmi 1000 startups !)
De nombreuses entreprises telles que Eiffage, Prixtel, GL Events ou les centres commerciaux Apsys font confiance à YeldaAI.
YeldaAI annonce sa deuxième levée de fond pour un montant de 500 000 euros via des Business Angels et la BPI.
Dans un monde bouleversé par le Covid-19, YeldaAI déploie sa solution dans le secteur de la santé : pharmacies, hôpitaux, cabinets médicaux, etc.
Suite aux gains de plusieurs appels d'offres, YeldaAI déploie son expertise au services des mairies, communauté de communes et autres entités publiques, pour automatiser la relation usagers et libérer un temps précieux aux agents !
YeldaAI remporte des budgets prestigieux (OMS, CIRC), et signe des partenariats clés (DGAC, SFR). Yelda est invité au Salon des Maires et des collectivités pour présenter comment l'IA peut aider les collectivités à améliorer l'accueil et le service aux usagers.
YeldaAI déploie sa solution innovante hybride basée sur l'IA générative et la détection d'intention, le tout déployé à la voix. Yelda AI devient la première solution de téléphonie basée sur l'IA générative.
