Voici comment Fnac vends des produits culturels à la Voix

Grâce à Yelda, Fnac est devenu le premier distributeur européen à vendre à la Voix sur Google Home. "OK Google, acheter le dernier livre de Michel Houellebecq"

#1

Le problème

Fnac souhaitait déployer rapidement une application vocale sur Google Assistant et Google Home pour permettre à ses clients d'acheter ses produits à la Voix. Pour des raisons de coût et de délais, ils ne voulaient pas développer cette application de zéro.

#2

La solution

2 modules Yelda ont été utilisés : "e-commerce" et "Service Clients". Tous les flux de convesrations étaient déjà créés et entraînés, il ne restait plus qu'à intégrer les API Fnac à Yelda. L'application vocale Fnac sur Google Assistant a pu être lancée rapidement.

#3

Les résultats

Grace à son application vocale sur Google Assistant / Google Home, Fnac génère des millions de conversations avec ses clients, qui se renseignent sur des produits ou les achètent directementà la Voix.

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