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20 KPIs essentiels pour votre centre d’appel

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Les 10 KPI du service client à suivre en 2026

Published by Thomas Gx on
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Selon une étude réalisée par American Express en 2022, 80 % des clients considèrent essentielle la qualité du service client dans leur décision d’achat. Dans cette dynamique d’offrir une meilleure expérienc...