Le Blog de YeldaAI

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Près de 100 % des interactions avec les prospects et clients se font encore par téléphone, selon une étude réalisée par Salesforce. En effet, le s...

Au cœur de la révolution numérique où chaque détail compte, les centres d’appel incarnent l’évolution dynamique des relations entre entreprises et clients. Autrefois simples plateformes de traitement d’appels, ils pe...

Les entreprises ne peuvent plus se contenter d’une relation client standard, que ce soit concernant l’UX des plateformes dig...