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20 KPIs essentiels pour votre centre d’appel

Published by Thomas Gx on
KPI Centre d'Appel
Dans le monde du service client, les centres d'appel jouent un rôle central dans la construction de relations durables avec les clients. Lorsqu'il s'agit d'optimiser les performances de son centre d'appel, une multitude de KPIs existent pou...