Le Blog de YeldaAI

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Les 8 avantages des callbots pour les entreprises

Published by Thomas Gx on
Dans un monde de plus en plus connecté, offrir un service client efficace et réactif est essentiel pour fidéliser les clients et développer votre entreprise. Les callbots, ou robots conversationnels téléphon...

Comment l'IA impacte-t-elle la relation clients ?

Published by Thomas Gx on
Comme on le sait tous, l'Intelligence Artificielle (IA) transforme progressivement les méthodes traditionnelles avec lesquelles les entreprises interagissent avec leurs clients. Chez YeldaAI, nous avons identifié des manières distinctes, mais complé...

20 KPIs essentiels pour votre centre d’appel

Published by Thomas Gx on
KPI Centre d'Appel
Dans le monde du service client, les centres d'appel jouent un rôle central dans la construction de relations durables avec les clients. Lorsqu'il s'agit d'optimiser les performances de son centre d'appel, une multitude de KPIs existent pou...