Le Blog de YeldaAI

Suivez ici les dernières tendances de l'IA vocale appliquée à la Relation Clients !

DMT centre d'appel : comment la mesurer et la réduire ?

Published by Thomas Gx on
DMT d'un centre d'appel
Le téléphone reste le canal préféré de 59 % des clients pour contacter une entreprise. Cependant, 36,8 % des clients considèrent que la lenteur des réponses constitue une mauvaise expérie...

Comment automatiser son SAV ?

Published by Thomas Gx on
Automatisation SAV
L'optimisation du service après-vente (SAV) est un enjeu majeur pour les entreprises. 97 % des consommateurs considèrent la qualité du service client comme un crit&egr...

Mesurer le ROI d'un Callbot : Satisfaction Client et Économie de Ressources

Published by Thomas Gx on
Avec l'avancement rapide de la technologie et l'adoption croissante de l'IA, les entreprises explorent de plus en plus les avantages des callbots. Ces systèmes automatisés de réponse vocale améliorent non seulement l'expérience client, mais offrent égalem...