Pour rester compétitives et surtout se démarquer de la concurrence, les entreprises se doivent d’adopter des solutions innovantes. Avec la panoplie de possibilités qui s’offrent à elles, l’Intelligence Artificielle Conversatio...
Dans un environnement concurrentiel où la première impression est determinante, l’importance de l’accueil téléphonique ne peut être sous-estimée. Pour les entreprises, chaque interaction est une opportunité ...
Imaginez décrocher votre téléphone et être accueilli par une voix impersonnelle ou par un agent peu enthousiaste qui semble réciter un script robotique. Frustrant, n’est-ce pas ? Pourtant, cet accueil téléphonique,...
L'optimisation du service après-vente (SAV) est un enjeu majeur pour les entreprises. 97 % des consommateurs considèrent la qualité du service client comme un crit&egr...