Le Blog de YeldaAI

Servant de point de contact entre l’entreprise et ses clients, les centres d'appels permettent d’améliorer la satisfaction du client et d'asseoir une certaine fluidité. Bien au-delà de leur fonction traditionnelle, il faut reconna...

Dans un paysage marqué par l’exigence croissante de réactivité et de personnalisation, les centres d’appels demeurent plus que jamais un pilier phare de la relation client. De ...

Votre service client croule sous les appels, que ce soient pour des réclamations ou des renseignements ? Ce n'est pas étonnant ! 55 ...

Votre service client est saturé et vous ne pouvez pas répondre à toutes les requêtes ou réclamations de votre clientèle ...

Les centres d'appel surchargés peuvent rapidement devenir le calvaire des clients et des téléconseillers, aussi bien dans les services publics que privés. Les p...