Avec les exigences du client moderne de plus en plus élevées, il devient impératif pour les entreprises de redynamiser leurs stratégies de manière à fidéliser et à générer de la valeur à long terme....
Dans un monde des affaires en constante évolution, la qualité du service client s’impose comme un levier de la réussite commerciale. En effet, le consommateur moderne, ayant à sa disposition une pléthore d’options, ne recherche plus ...
Selon une étude réalisée par American Express en 2022, 80 % des clients considèrent essentielle la qualité du service client dans leur décision d’achat. Dans cette dynamique d’offrir une meilleure expérienc...
Avec l'avancement rapide de la technologie et l'adoption croissante de l'IA, les entreprises explorent de plus en plus les avantages des callbots. Ces systèmes automatisés de réponse vocale améliorent non seulement l'expérience client, mais offrent égalem...
