Le Blog de YeldaAI

Suivez ici les dernières tendances de l'IA vocale appliquée à la Relation Clients !

Qu'est-ce qu'un centre d'appel B2B ?

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Centre appel B2B
On retrouve des centres d’appel pour tout type de structure, que ce soit dans le B2C ou le B2B. En centralisant les activités de prospection téléphonique, de sup...

Combien coûte un standard téléphonique ?

Published by Thomas Gx on
À l’ère de l’intelligence artificielle et de la transformation numérique, les entreprises sont en quête de solutions de communication toujours plus performantes et flexibles. Des programmes comme ...

Qu'est-ce que le quality monitoring du centre d'appel ?

Published by Thomas Gx on
Quality Monitoring
Nombre d’entreprises voient aujourd’hui l’intérêt du customer care, les consommateurs étant de plus en plus exigeants sur la qualité du service client, que ce soit le service apr&egra...

Qu’est-ce que la relation client ?

Published by Thomas Gx on
Qu’est-ce que la relation client ?
Avec les exigences du client moderne de plus en plus élevées, il devient impératif pour les entreprises de redynamiser leurs stratégies de manière à fidéliser et à générer de la valeur à long terme....