Le Blog de YeldaAI

Suivez ici les dernières tendances de l'IA vocale appliquée à la Relation Clients !

Qu'est-ce que le quality monitoring du centre d'appel ?

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Quality Monitoring
Nombre d’entreprises voient aujourd’hui l’intérêt du customer care, les consommateurs étant de plus en plus exigeants sur la qualité du service client, que ce soit le service apr&egra...

Qu’est-ce que la relation client ?

Published by Thomas Gx on
Qu’est-ce que la relation client ?
Avec les exigences du client moderne de plus en plus élevées, il devient impératif pour les entreprises de redynamiser leurs stratégies de manière à fidéliser et à générer de la valeur à long terme....

10 conseils pour assurer la qualité dans le service client

Published by Thomas Gx on
Service client de qualité
Dans un monde des affaires en constante évolution, la qualité du service client s’impose comme un levier de la réussite commerciale. En effet, le consommateur moderne, ayant à sa disposition une pléthore d’options, ne recherche plus ...

Chatbot / voicebot sur Instagram : c'est maintenant possible !

Published by Thomas Gx on
Depuis l’annonce récente de Facebook de la mise à disposition de l’API Messenger pour Instagram, vous pouvez intégrer un chatbot sur votre compte Instagram ! 1. UsagesFaire un chatbot Instagram, c'est sûrement une ...