Le Blog de YeldaAI

La personnalisation du service client n’est plus un « plus » pour les entreprises. C’est devenu une attente fondamentale. En réalité, les clients veulent être compris, reconnus, accompagnés, et les marques qui n’y r&ea...

Les verbatims clients sont une ressource précieuse pour votre entreprise. Chaque mot utilisé par un client porte un signal, une émotion, une attente, une information ...

Dans un secteur aussi concurrentiel que l’hôtellerie, savoir tirer profit de l’intelligence artificielle permet d’optimiser la gestion des ressources internes, réduire des coûts opérationnels et d’élever l’expérience client....

Le bandeau agent est un outil conçu pour faciliter la gestion des actions d’un conseiller clientèle depuis un seul point de contrôle. Il permet de prendre ou d’émettre des appels, de transférer des communications et de gérer se...

L’adage selon lequel « l’attente accroît le plaisir » trouve rarement sa place dans la relation client. Dans ce domaine, c’est plutôt l’instantanéité qui prime. En effet, 90 % des consommateurs jugen...