FLOA x Yelda AI : l'agent virtuel qui rĂ©volutionne la simulation de prĂȘt instantanĂ©e

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DĂ©couvrez comment FLOA, filiale du groupe BNP Paribas spĂ©cialisĂ©e dans le crĂ©dit Ă  la consommation, rĂ©pond instantanĂ©ment aux demandes de simulation de prĂȘts grĂące Ă  notre agent virtuel.

Un défi ambitieux : transformer l'expérience client dans le secteur bancaire

Pour une institution financiÚre traitant des milliers d'appels quotidiens, la réactivité est cruciale.
FLOA recherchait une solution capable de :

RĂ©pondre instantanĂ©ment aux demandes de simulation de prĂȘts

Garantir un niveau de sécurité optimal conforme aux normes bancaires

Libérer ses conseillers des tùches répétitives

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Une mise en place rapide et sécurisée

L'intégration de notre agent virtuel s'est déroulée en seulement deux mois, avec des résultats immédiats

Une connexion directe au systĂšme bancaire de FLOA
Des simulations de prĂȘts personnalisĂ©es en quelques secondes
Une prise en charge de 100% des appels entrants
24h/24 et 7j/7

Des simulations de prĂȘts instantanĂ©es et personnalisĂ©es

Notre agent virtuel se distingue par sa capacitĂ© Ă  dĂ©livrer des simulations de prĂȘts instantanĂ©es et personnalisĂ©es. Directement connectĂ© au systĂšme bancaire de FLOA, il peut fournir des rĂ©ponses prĂ©cises adaptĂ©es Ă  la situation de chaque utilisateur.

Un pilotage optimisé en temps réel

Les managers FLOA bénéficient d'un tableau de bord personnalisable permettant de :

Suivre les performances en temps réel

Analyser les demandes de prĂȘts autorisĂ©es

Optimiser la distribution des appels vers les conseillers

Le bilan aprĂšs seulement quelques mois

Temps d'attente réduit à zéro

Une simulation de prĂȘt instantanĂ©e 24h/24 et 7j/7 !

30% des appels déjà traités en autonomie

L'agent virtuel gÚre déjà prÚs d'un tiers des demandes sans intervention humaine !

Objectif de 60% d'automatisation Ă  terme

Un objectif ambitieux symbole de la confiance de FLOA dans notre technologie d'IA vocale.

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"Avec l'accélération des nouvelles technologies IA, notre modÚle hybride permet de redistribuer les cartes et de redonner de la valeur ajoutée à nos agents"

Tony Chavatte, Directeur Expérience Client chez FLOA

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