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Depuis juin 2023, Best Western France a révolutionné sa relation client en intégrant notre IA générative dans ses voicebots et callbots. Résultat : une satisfaction client en hausse de 16 points et une reconnaissance comme précurseur dans l'hôtellerie française.
La solution YeldaAI a permis Ă Best Western d'obtenir :
Best Western France a remporté le prix "Coup de Cœur du Jury" aux Palmes de l'Expérience Client de l'Association Française de la Relation Client (AFRC) pour cette initiative.
"La satisfaction client a été grandement améliorée, comme en témoignent les performances des call-voicebots qui traitent désormais 100% des appels en soirée et le week-end, avec un taux de compréhension des questions qui a atteint 100%."